Garantia

Início » Garantia

Política de trocas

A A. S. Technology Componentes Especiais Ltda garante aos seus clientes a substituição de seus componentes protéticos e instrumentais cirúrgicos, toda vez que for constatado defeito de fabricação nestes produtos, no prazo de 90 (noventa) dias, a partir:

  • da emissão da nota fiscal, em se tratando de vícios aparentes ou de fácil constatação;
  • do momento em que ficar evidenciado o defeito, em se tratando de vício oculto.

 

GARANTIA VITALÍCIA: A A. S. Technology Componentes Especiais Ltda garante aos seus clientes a substituição de qualquer implante original Titaniumfix colocado em seus pacientes. Esta garantia, válida somente para implantes osseointegráveis, é vitalícia. Os primeiros 90 (noventa) dias referem-se à garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor (aplicável para clientes residentes no Brasil) e o período subsequente, à garantia contratual e é concedido por mera liberalidade do fabricante. Os prazos das garantias, legal e vitalícia, são contados a partir da data da emissão da nota fiscal, tendo por destinatário o próprio cirurgião-dentista.

A Garantia Vitalícia Titaniumfix pressupõe a utilização do produto e garante ao paciente o fim a que o produto se destina. A Garantia Vitalícia Titaniumfix não se confunde com uma política de troca de produtos. Assim, se o cirurgião-dentista não utilizou o produto, ele não está amparado pela Garantia Vitalícia, mas poderá utilizar-se da política de troca Titaniumfix, desde que observadas as condições abaixo:

  • Não serão realizadas trocas de produtos abertos por engano e/ou contaminados durante a cirurgia, mesmo que não utilizados.
  • Em nenhuma hipótese a A. S. Technology aceitará a devolução de produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, corrompidos, fraudados ou que se tornaram, de alguma forma, nocivos à vida ou à saúde, perigosos ou inadequados ao fim a que se destinam.
  • Não serão realizadas trocas de componentes protéticos.
  • Não serão realizadas trocas de produtos com data de validade vencida ou com período inferior a 6 (seis) meses para término da validade.
  • A troca de implantes osseointegráveis lacrados por implantes de outras medidas e/ou modelos será realizada somente se a solicitação for feita dentro do prazo de 1 (um) ano após a emissão da nota fiscal.
  • A resposta ao cliente pela Titaniumfix será realizada dentro do prazo de 90 (noventa) dias a contar do recebimento do produto, desde que atendidas todas as condições aqui descritas.

Sua solicitação deverá ser feita por meio do preenchimento do formulário de ocorrência para garantiaPara maiores informações, consulte o Caderno de garantia e política de trocas abaixo:

Caderno de garantia e política de trocas
Formulário de ocorrência para trocas e/ou devoluções
Formulário de ocorrência para garantia de instrumental cirúrgico e componentes protéticos
Formulário de ocorrência para garantia de implantes

Precisa de mais informações?